Q&AQ&A常見問題

常見問題

請告訴我更多有關商品價格及用途等資訊

請參考產品介紹網頁

瑪珂蕾貝的產品有使用期限嗎?

未開封產品的使用期限為製造年月日起3年以内。

請問產品的保存方式呢?

避免放置於高溫高濕、日光直射之處。請存放於陰涼處。使用後請關緊蓋子。

瑪珂蕾貝的產品是無添加物嗎?

瑪珂蕾貝的產品沒有添加合成香料,焦油系色素,石油系礦物油

一次使用的量為多少?

大約一顆紅豆大小的用量

潤澤透顏持妝精華粉底可用多久?

1天使用1次大約1.5~2個月份

潤澤透顏持妝精華粉底有防曬效果嗎?

潤澤透顏持妝精華粉底的防曬係數為SPF35 PA+++。

有試用包嗎?

非常抱歉我們沒有提供試用包

如果使用瑪珂蕾貝的產品發生肌膚不適該怎麼辦?

如果您使用瑪珂蕾貝的產品,感覺肌膚不適時,請馬上用水沖洗,停止使用。如果還是無法改善時,請至皮膚科就醫。請在醫師的指導下使用。

孕婦也可以使用嗎?

在懷孕期間,相較與通常情況下,肌膚狀態會有所不同。關於使用上的問題請與醫師進行商談

如何訂購呢?

可透過網路以及電話訂購
■網路■
網址:
全年無休,24小時接訂。
■電話■
免付費專線:0800-215-737
客服時間:9:00~18:00(平日)

請問付款方式有哪些?

目前接受線上信用卡付款及貨到付款兩種方式

訂購確認明細沒有收到。

如果您一直沒收到電子回函,可能是信箱將其自動過濾為垃圾郵件。請查詢垃圾信箱。若有指定區域名的話,顧客的郵件設定有發生錯誤的可能性。請將下列地址設定為可收取郵件。infotw@macchialabel.tw

商品是從日本直接配送的嗎?

是的,是從日本原裝進口

可配送的地區是哪裡?

僅限台灣本島

請問可指定配送日期嗎?

可以
周一至周六【13:00前】【14:00~18:00】
周日無配送。請見諒。

訂購完成後,大概多久可以收到商品?

商品將依您所指定的日期送達。根據天氣氣候、時期等問題的影響,恕有逾期的可能。若訂購起20個營業日內還未到貨的情況下,請撥打免費客服專線:0800-215-737,或透過Email與我們聯繫。Email: infotw@macchialabel.tw

配送公司是哪一家?

台灣黑貓宅急便

可以取消訂單或退貨嗎?

所送達到的商品若出現破損,損壞亦或是品質有異的情況下,可以更換商品。請於收到商品7天內,撥打免費客服專線:0800-215-737與我們聯繫。7天後逾期恕無法受理。 ※除此之外的取消訂單、退貨恕無法受理

辦完退貨程序後,退款需要幾個工作天?

■貨到付款
貨到本公司後,●天左右我們會匯款到您本人名義的銀行帳戶。
■刷卡
由您使用的信用卡公司直接退款。每家信用卡公司的退款日不同。
※請直接向信用卡公司做確認

有實際店鋪嗎?

我們沒有直營店, 但在一部分的康是美門市可買到我們的潤澤透顏持妝精華粉底和潤澤透顏持妝蜜粉餅(透明)

信用卡支付安全嗎?

本公司採用SSL的網路通信加密技術。利用SSL可將電腦與伺服器之間的通信數據加密,預防因第三者所引起的數據盜竊及篡改。我們採取嚴格的強化管理,請您放心購買

如何處理個人資料隱私?

爲了讓您可以使用我們的服務,本公司會在徵得您的同意後登錄您的個人資料。本公司會妥善保管您的個人資料,防止不當利用,流失,損壞,洩露等情況。